Politica de reembolso

Obrigado por comprar na Mariposa Celebra!

Por se tratarem de produtos digitais personalizados, a Mariposa Celebra segue as diretrizes abaixo:

1. Produtos digitais

Após o início do processo de personalização ou envio dos arquivos, não realizamos reembolso, cancelamento ou troca, conforme previsto no Código de Defesa do Consumidor para produtos personalizados.

2. Antes do início da personalização

O reembolso poderá ser solicitado somente se o pedido ainda não tiver entrado em produção, ou seja, antes do envio das informações para personalização. Nesses casos, a solicitação será analisada e, se aprovada, o valor será estornado conforme o meio de pagamento utilizado.

3. Erros de personalização

Caso haja erro por parte da Mariposa Celebra, o ajuste será realizado sem custo adicional, respeitando as regras de personalização descritas no produto.

Não realizamos reembolso por mudanças de opinião, desistência após o envio das informações ou descumprimento das regras de personalização por parte do cliente.